下载中心只问一个问题：你手里是电脑还是手机。选对设备再点按钮。查词步骤回首页，这里从领取写到能打开。
下载 Windows 版Windows、Mac、iPhone、安卓四选一。平板按系统归到 iOS 或 Android，不要单独找“平板版”。
Windows 用站内包，其余用给出的官方地址。一个设备只下一份。
电脑跟安装向导，手机允许这一次安装来源。打开主界面即离开下载中心。四个按钮都在，不代表你要全点。按设备往下走的意义，就是减少选择。办公室只有 Windows，就停在电脑版步骤；通勤只有安卓，就停在手机端步骤。有人把四个包都下到下载文件夹，日后分不清哪一个是完整的，排错时反而更慢。
Windows：点击“下载 Windows 版”，进度结束后双击 exe，下一步到完成，从开始菜单打开。
macOS：点击“下载 macOS 版”，打开 dmg，拖到应用程序，再从启动台打开。不要让应用留在镜像窗口里。电脑版两步看起来短，真正卡人的是文件还没下完就双击，或把 dmg 当安装包一直开着。领取与安装步骤必须连着做：进度条走完，再进入向导或拖拽。中途去下手机端，再回来，文件列表容易点错。一台电脑只走完一个系统的步骤，再考虑另一台设备。
电脑需要仍在更新的系统、足够磁盘和本机管理员权限。手机需要能打开当前应用商店或允许 apk 的系统版本。存储空间不足时，先清出安装体积再领包，不要边下边删同一文件。电脑版对磁盘和权限更敏感，手机端对安装来源开关更敏感，两端不要套用同一句“空间不够就再试一次”。Windows 要管理员，iOS 要能打开给定详情页，Android 要允许这一次 apk。系统要求写清楚，是为了让你在领取前先看设备，而不是装到一半才发现系统过旧。排错顺序 A-B-C 也按设备分开看：手机没有开始菜单残留，电脑没有未知来源开关，对不上号的步骤直接跳过。
进度停住或文件体积异常，删掉重下官方地址。不要续传来自聊天的半截文件。
被拦截就放行官方包；提示损坏就重下；权限不足就换管理员。手机则检查是否允许该来源。
图标在、窗口不在，先结束残存进程再开。仍失败则卸载后按步骤 2 重装。下载中心的排错顺序不能从启动段倒退到随便换一个按钮。先确认设备没选错，再谈损坏和权限。电脑和手机同时领取时，先做完一台。平板归到手机端，不要找平板版。邮件拦截 exe 就用浏览器直点，不要让邮件转发安装包。四个按钮不会互相覆盖到别的系统里，但同一台 Windows 反复点 exe 只会覆盖同一客户端，所以也不必连点。
系统要求在领取前读完：电脑要更新中的系统和管理员，手机要能打开详情页或允许 apk，存储先清出体积。断电中断从安装段重来，卸掉不完整程序再双击完整包。签名异常的 apk 删掉后只用官方地址重下。这些步骤都围绕“电脑版与手机端下载入口”，不解释查词，不比较智能翻译。按设备往下走，走到能打开为止。
官方下载中心按设备往下走：先看是电脑还是手机，再点一个按钮，装到能打开。电脑版和手机端步骤分开记，排错按下载、安装、启动三段，系统要求在领取前读完。四个按钮都在，不代表要成套领取。平板归入手机端。交叉领取、聊天转发和绿色包都不进入这条路径。
断电、签名异常、邮件拦截、只想看手机步骤，都在问答里按设备回答。下载中心不解释先句后词，不比较智能翻译。走到主界面出现，入口任务完成，其余页面各做各的选题。电脑版与手机端官方下载入口按设备走到底，不要在中途改去阅读查词教程。一台设备一个包，打开即止。
看你是否两处都要查。只在工位用电脑，就领电脑版。通勤才用手机，就领手机端。没有规定必须成套下载。
按系统走手机端：iPad 用 iOS 入口，安卓平板用 apk。电脑版安装包不能在平板上当桌面程序来装。
删掉文件，只用本页 Android 官方地址重下。签名异常常见于被转发过的 apk。iOS 则回到给定详情页，不要侧载未知描述文件。
不会。它们装到不同系统。同一台 Windows 反复点 exe，也只是覆盖同一客户端，不会把手机包写进电脑。
从排错的安装段开始：卸掉不完整程序，重新双击完整官方包。不要从断电那一屏点重试。
用浏览器直接点本页 Windows 按钮，不要让邮件转发安装包。仍被网关拦截，改到个人网络领取，再按策略决定是否安装。
可以。跳到手机端领取步骤即可。电脑步骤是给电脑用户看的，不是必做项。